Términos y Condiciones de Uso
por César Miranda | Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de Kreative Medien (“KM”), así como de sus contenidos, formularios, páginas informativas, herramientas digitales y demás recursos disponibles a través de kreativemedien.com.
Al acceder o utilizar este sitio, la persona usuaria acepta quedar sujeta a estos Términos y Condiciones, al Aviso de Privacidad, a la Política de Cookies y, cuando corresponda, a las condiciones particulares aplicables a los servicios contratados.
Si la persona usuaria no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
1. Identidad y objeto del sitio
Kreative Medien es una agencia que presta servicios relacionados con marketing, publicidad, diseño gráfico, desarrollo web, CRM, automatización, redes sociales, impresión, empaque, etiquetas, preprensa, producción gráfica y servicios comerciales relacionados. El sitio tiene como finalidad presentar información sobre KM, sus servicios, proyectos, metodología de trabajo, medios de contacto, formularios de diagnóstico y otros recursos relacionados con su actividad comercial.
La información publicada en el sitio es de carácter general y no constituye por sí sola una propuesta comercial, contrato, garantía de resultados ni obligación de prestación de servicios.
2. Aceptación y capacidad
Al utilizar el sitio, la persona usuaria declara que cuenta con capacidad legal suficiente para aceptar estos Términos.
Cuando el sitio sea utilizado en representación de una empresa, organización o tercero, quien lo utilice declara contar con facultades suficientes para actuar en su nombre.
3. Uso permitido del sitio
La persona usuaria podrá consultar el sitio y utilizar sus funciones únicamente para fines legales y relacionados con la búsqueda de información, contacto, contratación o evaluación de los servicios de KM.
Queda prohibido utilizar el sitio para:
• Actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas
• Interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, servidores o información
• Copiar, extraer, reproducir o reutilizar sistemáticamente contenidos sin autorización
• Utilizar robots, scripts, scraping u otros medios automatizados para copiar contenidos
• Utilizar la identidad, contenidos o materiales de KM para hacerse pasar por KM
• Realizar actividades que vulneren derechos de propiedad intelectual o de terceros
• Introducir código malicioso, virus u otros elementos dañinos
KM podrá restringir o bloquear accesos cuando detecte actividades que puedan comprometer el sitio, sus usuarios o sus sistemas.
4. Propiedad intelectual
Los elementos contenidos en el sitio, incluyendo textos, diseños, logotipos, identidad visual, gráficos, ilustraciones, imágenes, fotografías, videos, documentos, presentaciones, interfaces, código, estructuras, metodologías, materiales comerciales y demás contenidos, pertenecen a KM, a sus licenciantes o a terceros autorizados, según corresponda.
El acceso al sitio no concede ninguna licencia o cesión de derechos sobre dichos materiales, salvo la autorización limitada necesaria para consultarlos desde el navegador.
No se permite reproducir, distribuir, modificar, vender, sublicenciar, publicar, reutilizar comercialmente ni crear obras derivadas de los contenidos de KM sin autorización previa y por escrito.
La propiedad industrial y los derechos de autor aplicables se regirán conforme a la legislación mexicana vigente.
5. Marcas, nombres comerciales y logotipos
Los nombres, logotipos, elementos gráficos, signos distintivos, denominaciones comerciales y demás elementos asociados a Kreative Medien no podrán utilizarse sin autorización previa y por escrito.
Las marcas, nombres y logotipos de clientes, proveedores o terceros mostrados en proyectos, casos o contenidos pertenecen a sus respectivos titulares.
6. Información del sitio
KM procura mantener la información del sitio actualizada y correctamente presentada.
Sin embargo, no garantiza que toda la información sea permanentemente completa, exacta, actualizada o libre de errores.
KM podrá modificar, actualizar, sustituir o retirar contenidos sin necesidad de aviso previo cuando resulte necesario.
La información sobre servicios, características, alcances, precios o condiciones puede cambiar y deberá confirmarse mediante una propuesta, cotización, contrato u otro documento comercial emitido por KM.
7. Formularios, solicitudes y diagnósticos
El envío de un formulario, mensaje, solicitud de diagnóstico, correo electrónico o información a través del sitio no implica la aceptación automática de un proyecto por parte de KM.
KM podrá evaluar cada solicitud antes de confirmar disponibilidad, alcance, tiempos, condiciones y costos.
La prestación de cualquier servicio deberá quedar definida mediante propuesta, cotización, contrato, orden de trabajo o confirmación escrita correspondiente.
8. Información proporcionada por la persona usuaria
Quien proporcione información a KM declara que ésta es correcta y que cuenta con autorización suficiente para compartirla.
La persona usuaria será responsable de la información, archivos, imágenes, logotipos, fotografías, textos, accesos, bases de datos u otros materiales que entregue a KM. Cuando dichos materiales pertenezcan a terceros, la persona usuaria será responsable de contar con las autorizaciones, licencias o derechos necesarios para su utilización.
9. Datos personales
Los datos personales recabados a través de formularios, medios de contacto, CRM u otros recursos serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de KM y a la legislación mexicana aplicable. En México, el tratamiento de datos personales en posesión de particulares se encuentra regulado por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El detalle sobre finalidades, derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los medios disponibles para ejercerlos, se establecerá en la página correspondiente de Privacidad.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funciones técnicas, preferencias, analítica, medición, publicidad y mejora de la experiencia.
El detalle sobre los tipos de cookies, sus finalidades y las opciones disponibles para gestionarlas deberá consultarse en la Política de Cookies de KM.
11. Servicios y plataformas de terceros
El sitio puede utilizar o integrar servicios de terceros relacionados con:
• Hosting y dominios.
• CRM.
• Formularios y calendarios.
• Correo electrónico.
• Mensajería.
• Redes sociales.
• Publicidad.
• Analítica.
• Procesamiento de pagos.
• Automatización.
• Software profesional.
KM no controla las políticas, disponibilidad, seguridad, funcionamiento, cambios técnicos o interrupciones de dichos proveedores.
El uso de servicios externos también puede quedar sujeto a sus propios términos y políticas.
12. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces hacia sitios web o plataformas de terceros.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente asociación, respaldo o garantía respecto de dicho tercero.
KM no será responsable del contenido, funcionamiento, disponibilidad, seguridad o prácticas de privacidad de sitios externos.
13. Servicios de KM y condiciones particulares
Los servicios profesionales de KM no quedan regulados exclusivamente por estos Términos de Uso.
Cada proyecto puede estar sujeto además a:
• Propuesta comercial
• Cotización
• Contrato
• Alcance aprobado
• Condiciones de pago
• Política de Cómo Trabajamos en KM
• Política de Servicios de Diseño y Preprensa
• Condiciones particulares aplicables al servicio
En caso de contradicción, prevalecerán los documentos específicos aceptados para el proyecto correspondiente.
14. Resultados y expectativas
KM presta servicios profesionales utilizando experiencia, metodología, herramientas y criterios técnicos.
Sin embargo, salvo pacto expreso por escrito, KM no garantiza resultados específicos tales como:
• Posiciones determinadas en buscadores
• Número específico de ventas
• Cantidad determinada de prospectos
• Resultados publicitarios concretos
• Crecimiento específico en redes sociales
• Conversiones garantizadas
• Tiempos de respuesta de plataformas externas
• Aprobación de cuentas, anuncios o servicios de terceros
Los resultados pueden depender de factores ajenos a KM, incluyendo mercado, competencia, presupuesto, calidad del producto o servicio, decisiones del cliente, plataformas tecnológicas y comportamiento de terceros.
15. Disponibilidad del sitio
KM realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible. No se garantiza funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores, compatibilidad con todos los dispositivos o disponibilidad permanente. El sitio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, proveedores, incidentes de seguridad o causas fuera del control de KM.
16. Seguridad
KM adopta medidas razonables para proteger el sitio y la información gestionada.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente libre de riesgos.
La persona usuaria es responsable de proteger sus propios dispositivos, cuentas, contraseñas y medios de acceso.
17. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, KM no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados exclusivamente del acceso, imposibilidad de acceso o utilización del sitio. KM tampoco será responsable por fallas atribuibles a servicios, plataformas, proveedores, redes, sistemas o contenidos de terceros. Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir derechos o responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
18. Conducta y uso indebido
KM podrá restringir la comunicación, atención o acceso al sitio frente a:
• Fraude o intento de fraude
• Suplantación de identidad
• Amenazas o acoso
• Solicitudes ilegales
• Abuso de sistemas o formularios
• Envío deliberado de información maliciosa
• Intentos de acceso no autorizado
• Uso indebido de contenidos o propiedad intelectual
Las condiciones relacionadas con la conducta dentro de una relación comercial se establecerán también en la política de Cómo Trabajamos con KM.
19. Modificaciones de estos términos
KM podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en esta página y deberá indicar su fecha de última actualización.
Los cambios surtirán efectos a partir de su publicación, salvo que la legislación aplicable exija otro procedimiento.
20. Terminación o restricción de acceso
KM podrá suspender o restringir el acceso al sitio cuando exista incumplimiento de estos Términos, riesgo de seguridad, actividad ilícita o uso abusivo.
Esta facultad no limita otros derechos o acciones que puedan corresponder legalmente.
21. Independencia de disposiciones
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las restantes continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.
22. No renuncia
El hecho de que KM no ejerza inmediatamente algún derecho previsto en estos Términos no se interpretará como renuncia a dicho derecho.
23. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de controversia, las partes procurarán inicialmente una solución directa y de buena fe antes de acudir a las instancias correspondientes.
24. Contacto
Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones de Uso, la persona usuaria podrá comunicarse mediante los datos de contacto publicados oficialmente por Kreative Medien en este sitio.
